Câu Hỏi Thường Gặp
Để tìm kiếm tour và ưu đãi trên website của chúng tôi. Bạn vui lòng truy cập menu chính ở đầu trang, phần menu Tour Du Lịch hoặc Tour Ưu Đãi, rồi chọn đúng tour/ ưu đãi bạn cần book đặt và gửi yêu cầu cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn trong 24h.
Nếu bạn vẫn không tìm thấy tour bạn muốn, bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm ở Menu chính hoặc chat với chúng tôi qua Live Chat ở góc dưới bên trái của website.
Ngoài ra hotline 0848.80.5599 hoạt động 24/24 luôn sẵn sàng tư vấn cho bạn bất kì lúc nào bạn cần hỗ trợ.
Tour khởi hành theo thỏa thuận của bạn với nhân viên tư vấn của chúng tôi hoặc theo thời gian ghi trên voucher hay bất cứ khi nào bạn muốn.
Chương trình trong tour / voucher là chương trình cố định không thay đổi, tuy nhiên bạn có thể liên hệ trực tiếp nhân viên tư vấn để được giải đáp và hỗ trợ cụ thể tùy từng theo yêu cầu của bạn.
Bạn cần chuẩn bị theo danh sách bên dưới:
+ CMND, hộ chiếu còn hạn sử dụng trong trường hợp chuyến đi của bạn có bao gồm bay nội địa hoặc quốc tế.
+ Kính mát, mũ che nắng, túi xách tay chứa tư trang và giấy tờ cá nhân, tiền bạc…
+ Xác nhận book đặt dịch vụ từ Luxury Travel bằng hợp đồng mua tour hoặc email xác nhận dịch vụ trên điện thoại.
+ Giấy khai sinh nếu có kèm theo trẻ em dưới 16 tuổi.
+ Giấy chứng nhận đảm bảo sức khoẻ từ bệnh viện nếu đi tour trong khi đang mang thai từ tháng thứ 7 đến trở lên.
Bạn phải thanh toán đặt cọc ngay khi xác nhận dịch vụ với Sales của chúng tôi và hoàn tất việc chuyển khoản full 15 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
Sau khi nhân viên chúng tôi gửi xác nhận bằng email / chat về chương trình tour / voucher bạn mua, nhân viên tư vấn sẽ hổ trợ bạn thanh toán theo một trong các hình thức thanh toán bên dưới.
I. CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG
II. THANH TOÁN ONLINE BẰNG THẺ TÍN DỤNG,
III. THANH TOÁN TIỀN MẶT TRỰC TIẾP
Đối với voucher / combo, chính sách hoãn hủy đã được nhân viên tư vấn của chúng tôi thông báo cụ thể cho bạn qua email, chat, điện thoại.
Đối với tour, bạn được phép hoãn huỷ đặt với chúng tôi. Để nắm rõ hơn về điều kiện hoãn / huỷ vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn hoặc xem thêm thông tin ở link Chính Sách Hoãn Hủy
CHÍNH SÁCH TRẺ EM DỐI VỚI TOUR / HOTELS / ƯU ĐÃI / DEALS / FLASH SALES
- Đối với trẻ em dưới 2 tuổi thường sẽ được miễn phí.
Tuy nhiên, chính sách trẻ em của hệ thống đối tác của chúng tôi không giống nhau. Vì thế, chính sách trẻ em sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể cho quý khách theo từng tour / hotel / ưu đãi mà quý khách book đặt.
GIÁ TOUR CHO TRẺ EM KHI BOOK ĐẶT ONLINE.
Khi book đặt tour online, giá cho trẻ em chưa được tính vào giá tour. Giá cho trẻ em sẽ được nhân viên kinh doanh / tư vấn báo riêng cho từng booking và gửi qua email sau khi book đặt dịch vụ hoặc tư vấn trực tiếp cho khách theo đúng với số trẻ em / tuổi, phù hợp với dịch vụ khách book đặt.
